Research Nester によるフィールド サービス管理市場規模の分析により、市場は 2023 ～ 2035 年に ~14.90% の CAGR で成長し、2035 年までに ~250 億米ドルに達することが明らかになりました
Research Nester は、フィールド サービスの効率を向上させるためのモノのインターネット (IoT) や人工知能 (AI) などのデジタル テクノロジーの使用の増加により、世界のフィールド サービス管理市場の成長と市場規模を評価しています。

ニューヨーク – 2023 年 4 月 11 日 – Research Nester による最近の市場調査分析 “フィールドサービス管理市場: 世界的な需要分析と 2035 年の機会見通し” 詳細な競合他社分析と、導入、企業規模、FSM タイプ、業種別、地域別の市場分割の観点から、世界のフィールド サービス管理市場の詳細な概要を提供します。

フィールドサービス管理の世界市場シェアを促進するためにクラウドベースの契約管理ソリューションの採用が増加

世界のフィールドサービス管理市場は、クラウドベースの契約管理アプリケーションの増加により、大幅に成長すると推定されています。 たとえば、クラウドベースのシステムの人気は高まり続けており、63% の組織が契約管理システムをクラウドベースに移行することを計画しています。 クラウドベースの契約管理アプリケーションを使用すると、フィールド サービス会社は契約を管理し、現場でチームを追跡し、顧客データを分析することが容易になります。 これは業務の最適化に役立ち、その結果、顧客サービスが向上し、市場シェアが拡大します。 さらに、クラウドベースの契約管理アプリケーションは、フィールド サービス会社に顧客の傾向、好み、行動に関する洞察を提供します。 この情報は、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を作成し、顧客のニーズに合わせてサービスを調整するために使用できるため、顧客満足度やロイヤルティの向上につながり、クラウドベースの契約管理アプリケーションの需要がさらに高まります。

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世界のフィールドサービス管理市場の成長に関連する主な成長要因と課題の一部は次のとおりです。

成長の原動力 :
• 近年、拡張現実の人気が急速に高まっている
• 近年、BYOD (Bring Your Own Device) の傾向が劇的に高まっています

課題 :
熟練した労働力の不足、意識の欠如、高価なソフトウェアとハードウェアは、フィールドサービス管理市場の成長を制限すると予想される主な理由の一部です。 さらに、既存のシステムとの統合の欠如や不十分な顧客サービスも大きな制約となることが予想されます。

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FSMタイプ別に見ると、世界のフィールドサービス管理市場は、スケジューリング、ディスパッチ、ルート最適化、サービス契約管理、作業指示管理、顧客管理、在庫管理、サービス、その他に区分される。サービス契約管理分野は、予測期間中に著しいCAGRで成長することにより、2035年末までに最も高い収益を獲得する。同分野の成長の背景には、サービス契約管理プロセスを自動化することで、手作業による事務作業をなくし、業務の効率性と正確性を高めることを目的とした、サービス契約管理ソリューションに対する企業の需要の高まりがある。このため、予測期間中はサービス契約管理ソリューションの需要が高まると予想される。

地域別では、北米のフィールドサービス管理市場が2035年末までに最も高い収益を上げると見られている。この成長は、顧客体験の改善と業務効率の向上に対する需要、さらに業務コストの削減と顧客満足度の向上に対するニーズによって予測される。さらに、同地域におけるモバイルワーカーの増加傾向は、フィールドサービス管理市場の成長を促進すると予想される。より多くの労働者がリモートで働けるようになったため、企業は現場業務の管理を支援する新しい技術に目を向けている。これには、従業員の所在地を追跡し、カスタマーサービス業務を管理するソフトウェアやサービスが含まれる。このようなフィールドサービス管理ソリューションに対する需要の高まりが、市場の成長を後押ししている。

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